1.1. INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO:

El consumidor puede solicitar el reembolso del monto o el cambio del producto devolviéndolo dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la entrega.

1.2. PRODUCTO DEFECTUOSO:

En casos como: producto con pantalla rota, marcas visibles, componentes faltantes, el consumidor tiene derecho a activar la garantía comunicándose en un plazo de hasta 24 horas después de la entrega y siempre proporcionando fotos del paquete recibido. Dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la entrega, en esta situación, el consumidor no tiene derecho a un reembolso, solo a la sustitución del producto defectuoso.

Si el consumidor se comunica después de las 24 horas, se entenderá que el daño ocurrió por manipulación inadecuada.

Estamos a su disposición por correo electrónico: soporte@booboooficial.com Nuestro equipo le guiará en el procedimiento de devolución del producto.

1.3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN: En caso de haberlos, todos los costos de envío de devolución a nuestro almacén son responsabilidad del cliente.

PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO POR INSATISFACCIÓN:

El producto debe ser devuelto tal como se entregó, en su embalaje original. De lo contrario, no se efectuará el reembolso o la sustitución, y el producto no puede mostrar signos de manipulación. Al recibir el pedido, realizaremos una verificación para confirmar que todo cumple con los criterios de devolución. Nuestras verificaciones se registran en video. Posteriormente, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto. Aquí, puede optar por:

- ELEGIR CUALQUIER OTRO PRODUCTO DEL MISMO VALOR O INFERIOR, DISPONIBLE EN NUESTRO INVENTARIO.

- OBTENER EL REEMBOLSO DEL VALOR INVERTIDO EN LOS PRODUCTOS (SI LA DEVOLUCIÓN SE REALIZA DENTRO DE LOS 7 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA).

2.1. COBERTURA

La cobertura de todos los productos de la tienda es de 7 días. Para activar la garantía, el consumidor debe proporcionarnos un video de hasta 1 minuto que muestre el problema y la presentación del paquete original recibido. La presentación del paquete en el video es esencial.

El consumidor también puede demostrar el defecto al enviarnos imágenes que muestren claramente la falla, junto con el paquete original del producto.

Si el consumidor no puede enviar el video o las fotos, será necesario enviar el producto a nuestra dirección. En este caso, los costos de envío corren a cargo del consumidor, pero el gasto garantiza un código promocional por el valor del envío. El producto debe enviarse en su embalaje original, con la etiqueta del destinatario intacta.

NOTA: BooBoo® no ofrece servicios de asistencia técnica y no cuenta con profesionales autorizados. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo y le proporcionaremos todo el apoyo necesario.

Es importante destacar -> Los daños estéticos posteriores a la adquisición del dispositivo en nuestra empresa no están cubiertos por nuestra garantía.

3.1. Daños causados por líquidos en dispositivos no impermeables, intentos de reparación o modificación del dispositivo por usted o terceros, uso inadecuado de accesorios, fallas o daños debido al desgaste natural. Aunque algunos dispositivos son resistentes al agua, cada producto tiene limitaciones específicas; la garantía no cubre tales escenarios.